hide5 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি hide5 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং hide5.cam ওয়েবসাইটের সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ, ভাগ এবং সুরক্ষা করি।

hide5 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা আবশ্যক, যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে এই তথ্য সর্বোচ্চ যত্ন ও সতর্কতার সাথে পরিচালনা করা হবে।

hide5 বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভাগ অনুযায়ী বিশদ বিবরণ দেওয়া হল:

ক) নিবন্ধনকালীন তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য হয়)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জেলা ও বিভাগ (বাংলাদেশে অবস্থান নিশ্চিত করতে)

খ) পরিচয় যাচাইয়ের জন্য (KYC):

• জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি বা পাসপোর্ট
• সেলফি বা ছবি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ঠিকানার প্রমাণ (ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল)

গ) আর্থিক তথ্য:

• পেমেন্ট মাধ্যমের তথ্য (bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ কয়েকটি সংখ্যা)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

ঘ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

hide5 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না।

hide5 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্বাচিত পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারী:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্নের জন্য)
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe — গেম পরিচালনার জন্য)
• প্রযুক্তি অবকাঠামো সেবা প্রদানকারী (হোস্টিং, CDN)
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা

আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে:

• আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ।
• আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহায়তা।
• কোনো ব্যক্তির নিরাপত্তা রক্ষার জরুরি প্রয়োজন।

hide5 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট প্রবেশে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিত সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: বন্ধের পর ৫ বছর (আর্থিক আইন মেনে)।
• KYC নথি: যাচাইয়ের পর ৩ বছর।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: শেষ কার্যক্রমের ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়।

hide5 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

hide5-এ ব্যবহৃত কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অত্যাবশ্যক। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে, যা পরিষেবা উন্নতিতে সাহায্য করে। তথ্য বেনামী রাখা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্ত এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।

ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে hide5-এর অনেক সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

hide5 প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রভৃতি) ব্যবহার করা হয়। এই গেম প্রদানকারীরা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কার্যক্রম পরিচালনা করে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার হয়। এই প্ল্যাটফর্মগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তাদের সাথে আপনার লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক hide5-এ নিবন্ধন করলে বা তার তথ্য আমাদের কাছে থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সকল সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• সকল লেনদেন বাতিল করা হবে।

অভিভাবকরা সন্দেহ করলে যে তাদের সন্তান hide5 ব্যবহার করছে, অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।

hide5 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

hide5-এর সার্ভার এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অবকাঠামোর কিছু অংশ বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সংক্রান্ত নিয়ম মেনে চলা হয়।

যেসব দেশে বা পরিষেবায় তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, সেখানে আপনার তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত মানের সমতুল্য সুরক্ষা পাবে। সকল তথ্য স্থানান্তরে এনক্রিপশন ও নিরাপদ চ্যানেল ব্যবহার করা হয়।

hide5 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হবে পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ করতে নিচের তথ্যগুলো উল্লেখ করুন: নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর, অনুরোধের ধরন এবং বিস্তারিত বিবরণ। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিতভাবে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।